ในขณะที่การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาและช่วงเทศกาลวันหยุดปะทะกัน Target กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่ากำลังออกมาตรการใหม่ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเพื่อให้ผู้ซื้อสบายใจ จะเพิ่มจำนวนจุดจอดรถสำหรับกระบะริมทางขึ้นเป็นสองเท่า ลูกค้าสามารถใช้สมาร์ทโฟนแทนเครื่องสแกนที่ใช้ร่วมกันในช่องทางการชำระเงินด้วยตนเอง พนักงานจำนวนมากขึ้นจะมีอุปกรณ์พกพาแบบพกพาที่ช่วยให้ผู้คนไม่ต้องต่อแถวและซื้อสินค้าในส่วนต่างๆของร้านค้า และผู้ซื้อสามารถดูในเว็บไซต์ของ Target เพื่อดูว่ามีร้านค้าอยู่นอกร้านหรือไม่และจองจุดก่อนเข้าชม

ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่มักจะจัดงานอีเวนต์สุดเก๋ในนิวยอร์กซิตี้เพื่ออวดสินค้าในเทศกาลวันหยุด อย่างไรก็ตามในปีนี้ Brian Cornell ซีอีโอของซีอีโอได้เน้นย้ำถึงวิธีการที่แตกต่างออกไปที่ต้องการให้โดดเด่นในช่วงวิกฤตสุขภาพของโลก ด้วยการมอบความสะดวกสบายให้กับคู่แข่ง

เราคาดหวังว่าแขกของเราจะมาเยี่ยมชมร้านของเราบ่อยในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ คอร์เนลล์กล่าวกับผู้สื่อข่าว หลายคนจะทำเช่นนั้นเพื่อรับออเดอร์ออนไลน์จากความสะดวกสบายของรถยนต์และอื่น ๆ อีกมากมายจะมาหาทางเดินของเราเพื่อหาแรงบันดาลใจในวันหยุด ในแผนวันหยุด Target คือ เพิ่มความปลอดภัยเป็นสองเท่า เขากล่าว

การประกาศของ Target เกิดขึ้นเมื่อมีผู้ป่วย Covid-19 เพิ่มขึ้นทั่วประเทศ สหรัฐฯรายงานผู้ป่วยรายใหม่ประมาณ 60,000 รายต่อวันเพิ่มขึ้นเกือบ 17% เมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้าจากการวิเคราะห์ข้อมูลของ CNBC ที่รวบรวมโดย Johns Hopkins University

อัตราการติดเชื้อที่เพิ่มสูงขึ้นทำให้เจ้าหน้าที่ต้องวางแผนล่วงหน้าและเริ่มโทรติดต่อเพื่อชะลอการแพร่กระจายของไวรัส โรงเรียนของรัฐบอสตันประกาศเมื่อวันพุธว่าจะเปลี่ยนนักเรียนทุกคนให้เรียนรู้จากระยะไกลอย่างเดียวโดยมีผลในวันพฤหัสบดี เจ้าหน้าที่สาธารณสุขของนิวยอร์กตอบสนองต่อคลัสเตอร์โซน ของโคโรนาไวรัสโดยการเข้มงวดกวดขันธุรกิจและกิจกรรมทางสังคม รัฐบาล Andrew Cuomo เตือนเมื่อวันพุธว่าอัตราการติดเชื้อมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น

ผู้ซื้อแสวงหาความปลอดภัย

Cornell กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงของ Target เกิดขึ้นก่อนการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา เขากล่าวว่า Target เริ่มวางแผนมาตรการความปลอดภัยบางอย่างในเดือนกรกฎาคมและเขามองว่ามาตรการเหล่านี้เป็นส่วนเสริมของขั้นตอนที่ Target วางไว้แล้วเช่นต้องใช้หน้ากากอนามัยและเพิ่มการทำความสะอาดที่ร้าน

ทีมของเรายังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมและทำซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่า Target เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยที่สุดในการจับจ่ายเมื่อเราเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด เขากล่าว Target กำลังส่งมอบอุปกรณ์ชำระเงินมือถืออีก 1,000 เครื่องทั่วประเทศ จะเพิ่มจุดไดรฟ์เกือบ 8,000 จุดที่ร้านค้า จำนวนสปอตต่อร้านแตกต่างกันไป แต่แต่ละร้านจะได้รับเพิ่มสูงสุด 12 จุด

นอกจากนี้ยังปรับบริการรับส่งในวันเดียวกัน เมื่อลูกค้าใช้รถกระบะริมทางพวกเขาจะไม่มีพนักงานสแกนบาร์โค้ดอีกต่อไป แต่ลูกค้าและพนักงานสามารถอยู่ห่างกันมากขึ้นและลูกค้าสามารถแสดงแอปพร้อมหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลผ่านหน้าต่างได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ว่าต้องการจอดรถและรับสินค้าออนไลน์ภายในร้านหรือใช้รถกระบะริมทางขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า และร้านค้ามากกว่า 1,500 แห่งหรือประมาณ 80% จาก 1,871 สาขาทั่วประเทศจะมีร้านขายของชำสดและแช่แข็งให้บริการโดยรถกระบะริมทางเพื่อให้ลูกค้าสามารถเก็บตู้เย็นและรับของขวัญได้ในเวลาเดียวกัน

ผู้ค้าปลีกเกือบทุกรายรวมถึง Target ได้เริ่มต้นข้อเสนอในช่วงวันหยุดก่อนเวลาอันควรและยืดเวลาออกไปเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดตามปกติ แม้จะมีฤดูกาลขายที่ขยายออกไป แต่ผู้ซื้อที่สำรวจโดย บริษัท ที่ปรึกษา Deloitte กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะไปเยี่ยมชมร้านค้าน้อยลง

โดยเฉลี่ยแล้วผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขามีแผนที่จะไปที่ร้านค้าปลีก 5.2 แห่งลดลงจาก 7 แห่งในปีที่แล้วตามการสำรวจของ บริษัท ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการไปร้านค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรค นั่นทำให้ผู้ค้าปลีกมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นที่จะต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาจะพบร้านค้าที่มีสต็อกถูกสุขอนามัยและเต็มไปด้วยผู้คนที่ปฏิบัติตามการสวมหน้ากากอนามัยและการห่างเหินทางสังคม